Política de reembolso

En COSMOBELLA, queremos que vivas una experiencia segura y confiable con nuestros productos de belleza.

1. Plazo de devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, únicamente en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte

  • Producto defectuoso de fábrica

  • Producto incorrecto

Por tratarse de productos cosméticos, no aceptamos devoluciones por motivos de gusto personal, tono incorrecto o cambio de opinión, salvo que el producto llegue en mal estado.

2. Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe:

  • Estar sin uso

  • Con su empaque original intacto

  • Sin sellos de seguridad rotos

  • En las mismas condiciones en que fue entregado

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.

3. ¿Qué hacer si tu producto llega dañado o incorrecto?

Escríbenos a:
Cosmobella.site01@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Foto o video del producto

  • Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

  • Se enviará una nueva unidad sin costo adicional

  • Si no hay disponibilidad, se realizará reembolso por el mismo medio de pago

  • El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error de COSMOBELLA.